الشروط والأحكام

"المتجر" يقصد به متجر توين كاتس (TwinCats) الإلكتروني والذي يعمل بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

"العميل" أو "المستخدم" يقصد به كل شخص يستخدم الموقع سواء بإنشاء حساب أو الشراء كزائر.

"المنتجات" تشمل جميع السلع المعروضة للبيع على المتجر من أكل ومستلزمات للحيوانات الأليفة.

يحق لكل شخص بلغ سن الرشد القانوني إنشاء حساب على المتجر. يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ومحدثة عند التسجيل.

العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن الحفاظ على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور، وعن أي نشاط يتم من خلال حسابه.

يحق للمتجر تعليق أو إلغاء أي حساب يتم استخدامه بشكل مخالف لهذه الشروط أو الأنظمة المعمول بها.

عند تقديم الطلب، يعتبر ذلك عرضاً من العميل لشراء المنتجات وفقاً لهذه الشروط، ولا يصبح الطلب نهائياً إلا بعد تأكيده من قِبَل المتجر.

يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب لأسباب تشمل (دون حصر): نفاد المخزون، خطأ في السعر المعلن، اشتباه في عملية احتيال، أو عدم قدرة العميل على الدفع.

تظهر أسعار المنتجات شاملة ضريبة القيمة المضافة المعمول بها في المملكة وفق نسبة 15%، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

تخضع جميع الأسعار للتغيير دون إشعار مسبق. السعر الذي يتم الالتزام به هو السعر المعروض في وقت تأكيد الطلب.

يدعم المتجر طرق الدفع التالية: الدفع عند الاستلام، مدى، Apple Pay، Visa، MasterCard، Tamara، وغيرها مما يتم إضافته لاحقاً.

في حالة فشل عملية الدفع، يلغى الطلب تلقائياً ولا يلزم المتجر بتنفيذه.

تختلف مدة وتكلفة التوصيل حسب المنطقة الجغرافية داخل المملكة العربية السعودية، وتظهر التفاصيل عند إتمام الطلب.

يبذل المتجر جهده لتوصيل الطلبات في المواعيد المحددة، إلا أن المدة المعروضة تقديرية ولا تشكل التزاماً قاطعاً.

في حالة تعذّر التوصيل بسبب معلومات غير دقيقة أو عدم تواجد العميل، يحق للمتجر إعادة الطلب أو فرض رسوم إضافية.

يحق للعميل طلب إرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبأصل عبوته دون استخدام.

لا يمكن إرجاع بعض المنتجات لأسباب صحية، كالأطعمة المفتوحة أو منتجات النظافة الشخصية، إلا في حال وجود عيب صناعي.

يتم رد المبلغ خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع والتحقق من حالته، ويُسترد عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية.

جميع المحتويات الموجودة في المتجر، بما في ذلك الشعارات والصور والنصوص والتصميم، مملوكة لتوين كاتس أو مرخّصة لها.

لا يحق لأي طرف نسخ أو استخدام هذه المحتويات لأغراض تجارية دون الحصول على إذن خطي مسبق.

العلامات التجارية للمنتجات المعروضة (مثل Royal Canin وغيرها) مملوكة لأصحابها الأصليين وتستخدم فقط للإشارة إلى المنتجات.

لا يتحمل المتجر مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو تبعية تنشأ عن استخدام المنتجات بطريقة مخالفة لتعليمات الشركة المصنعة.

المعلومات المعروضة عن المنتجات (مثل التركيب والمكونات) تقدم بحسن نية، وننصح بمراجعة العبوة الأصلية واستشارة طبيب بيطري عند الحاجة.

في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية المتجر قيمة المنتج المباع.

يحق للمتجر تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتسري التعديلات من تاريخ نشرها على الموقع.

استمرار استخدام المتجر بعد نشر التعديلات يُعدّ موافقة ضمنية على الشروط المُحدّثة.

يُنصح العميل بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.

تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية ولوائحه التنفيذية.

في حالة وجود أي نزاع، يتم محاولة حلّه ودياً أولاً، وإن تعذّر ذلك تختص المحاكم السعودية المختصة بالنظر فيه.

لأي استفسار حول الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: info@twincats.sa

الهاتف: 966557205656+

العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية